Chính sách bảo hành
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC XÂY DỰNG CMC TOÀN CẦU rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả - bảo hành tại SƠN XTRAIL cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm phải do CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC XÂY DỰNG CMC TOÀN CẦU sản xuất và được Nhà Phân phối XTRAIL chính thức xác nhận (Kèm hóa đơn hoặc chứng từ). Đã hoàn thành nghĩa vụ mua bán, thanh toán đầy đủ, đúng hạn đối với Đại lý và Công ty khi bàn giao công trình. Trong quá thi công phải có người của đại lý hoặc cán bộ Công ty giám sát.
- Thi công phải tuân thủ phương thức: Sơn chống thấm: 2 lớp - Sơn phủ trong nhà: 3 lớp (1 lót + 2 phủ) - Sơn phủ ngoài nhà: Sơn 4 lớp ( 2 lót + 2 phủ)
- Bề mặt tường thi công phải khô hoàn toàn, tường không thấm hoặc đã xử lý chống thấm. Khi thi công bề mặt tường phải được vệ sinh sạch sẽ, không có bụi bẩn hoặc rong rêu
-Sử dụng đúng hướng dẫn và hệ thống Sơn XTRAIL được in trên bao bì sản phẩm. Nếu mục đích Sử dụng đặc biệt ngoài hướng dẫn Sử dụng, người Sử dụng phải được nhà sản xuất xác nhận bằng văn bản sản phẩm thích hợp trước khi thi công
-Trong thời gian thi công, Đơn vị được bảo hành phải tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm tra, giám sát từ đại diện Đơn vị bảo hành, và Đơn vị được bảo hành phải thực hiện sữa chữa ngay lập tức các hư hỏng được cảnh báo có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng Sơn XTRAIL hoặc làm cho phần hư hỏng càng nặng hơn.
- Chỉ áp dụng cho công trình xây mới và dùng đồng loạt các sản phẩm sơn trên cùng một công trình, không được tự ý pha chế, không được dùng sơn trong nhà thay thế sơn ngoài trời, không dùng sơn đã qua hạn sử dụng
2. Điều kiện không được bảo hành
- Hư hỏng ở bất cứ dạng hoặc quy mô nào do việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng và hệ thống Sơn XTRAIL được in trên bao bì sản phẩm.
- Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động hóa học hoặc cơ lý như: Phản ứng hóa học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, rặn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong chóc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường... hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường...
- Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thể đoán trước được hoặc nằm ngoài hướng dẫn kỹ thuật in trên bao bì sản phẩm Sơn XTRAIL
- Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do Đơn vị được bảo hành thiếu kiểm soát gây ra, hoặc do những tiềm ẩn về mặt kỹ thuật, kết cấu xây dựng.
- Hư hỏng ở những nơi việc thi công sơn không đảm bảo về mặt kỹ thuật, bụi bẩm, ẩm ướt kéo dài hoặc do bề mặt thi công quá kém chất lượng, quá mềm, yếu.
- Khi có hư hỏng mà Đơn vị được bảo hành không thông báo kịp thời thì Đơn vị bảo hành không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh.
- Hư hỏng do đơn vị được bảo hành sử dụng các sản phẩm khác cùng với sản phẩm của Công ty XTRAIL sản xuất trên cùng một phần hoặc toàn bộ bề mặt thi công
- Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý với số lượng, chủng loại sơn được bảo hành hoặc sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại được thi công thực tế cho công trình hoặc có những yêu cầu khác không đúng với điều khoản ghi trên Phiếu Bảo Hành thì Phiếu bảo hành này không có giá trị.
3. Giải quyết tranh chấp
- Trong trường hợp có nội dung tranh chấp không tự giải quyết được thì các bên thống nhất sẽ khiếu nại tới Tòa án kinh tế - Là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết vụ việc này. Các chi phí kiểm tra, xác minh lệ phí Tòa án do các bên có lỗi chịu
TRUNG TÂM BẢO HÀNH
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC XÂY DỰNG CMC TOÀN CẦU
VPGD: Lô 3-KCN Ngọc Sơn, TT Chúc Sơn - Chương Mỹ - Hà Nội
Nhà Máy: KCN Đồng Đế - Trường Yên - Chương Mỹ - Hà Nội
Nhà máy Thanh Hóa: Đường Quế Sơn, TT Thọ Xuân, Thọ Xuân, Thanh Hóa
NM Miền Nam: Lô C4 đường 1, Cụm CN Đức Thuận, Mỹ Thạnh Bắc, Đức Hòa, Long An
Email: xtrailpaint@gmail.com | Website: sonxtrail.com
Hotline: 0981 58 58 25 - Điện thoại: 02466 839 567